Question 1

Ou00f9 puis-je obtenir du support technique ou des ru00e9ponses u00e0 mes questions ?

Accepted Answer

Question 2

Comment installer ma suspension ?

Accepted Answer

Dans la bou00eete de votre suspension, vous trouverez un mode d'emploi avec des instructions claires pour l'installation. Si ce manuel est manquant, veuillez contacter Steinhauer pour en demander une copie ou consulter la page du produit sur notre site web.

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Pour une installation su00fbre et correcte, nous vous recommandons toujours de faire installer la suspension par un professionnel qualifiu00e9 ou une entreprise spu00e9cialisu00e9e. Steinhauer u00c9clairage ne peut u00eatre tenu responsable des dommages causu00e9s u00e0 l'appareil ou u00e0 son environnement en raison d'une installation incorrecte par des personnes ou entreprises non qualifiu00e9es.

Question 3

L'u00e9clairage Steinhauer est-il conforme aux directives GPSR ?

Accepted Answer

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Steinhauer est conforme aux directives GPSR, tu00e9lu00e9chargez une du00e9claration signu00e9e ici

Question 4

Comment nettoyer ma lampe ?

Accepted Answer

Pour nettoyer votre lampe, vous pouvez utiliser les mu00e9thodes suivantes en fonction du type de saletu00e9 :

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Question 5

Comment puis-je ru00e9gler l'intensitu00e9 lumineuse de ma lampe ?

Accepted Answer

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Attention : si une lampe est u00e9quipu00e9e d'un variateur intu00e9gru00e9, il n'est gu00e9nu00e9ralement pas possible de la ru00e9gler u00e0 l'aide d'un variateur externe.

Question 6

Ma lampe devient tru00e8s chaude, est-ce normal ?

Accepted Answer

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Question 7

La couleur de la lumiu00e8re de ma lampe semble beaucoup plus blanche ou plus jaune que lorsque je l'ai achetu00e9e, pourquoi ?

Accepted Answer

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En cas de doute, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Question 8

Puis-je retourner une lampe si j'y ai apportu00e9 des modifications ?

Accepted Answer

Question 9

Quand ru00e9cupu00e9rerai-je mon argent si je retourne un produit ?

Accepted Answer

Question 10

Ma vieille lampe peut-elle encore u00eatre ru00e9paru00e9e ?

Accepted Answer

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Question 11

Ma lampe avec une source lumineuse remplau00e7able ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Accepted Answer

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Question 12

Ma lampe avec module LED intu00e9gru00e9 ne fonctionne plus, que faire maintenant ?

Accepted Answer

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Question 13

Est-ce que je reu00e7ois toujours une seule livraison si j'ai commandu00e9 plusieurs articles ?

Accepted Answer

Question 14

Puis-je venir chercher ma commande chez vous ?

Accepted Answer

Question 15

Puis-je bu00e9nu00e9ficier de conditions spu00e9ciales ou de remises en tant que revendeur ?

Accepted Answer

Question 16

Je souhaite retourner ma commande. Quelle est votre politique de retour et comment puis-je la retourner ?

Accepted Answer

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Question 17

Puis-je compter sur un soutien marketing en tant que revendeur ?

Accepted Answer

Question 18

Comment puis-je devenir revendeur ?

Accepted Answer

Question 19

Qu'est-ce que le portail dropship ?

Accepted Answer

Question 20

Qu'est-ce que le portail des concessionnaires ?

Accepted Answer

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Question 21

Quels avantages Steinhauer offre-t-il aux revendeurs ?

Accepted Answer

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Contactez-nous et renseignez-vous sur les possibilitu00e9s et les ru00e8gles.

Question 22

Pourquoi devenir revendeur Steinhauer ?

Accepted Answer

Question 23

Puis-je encore annuler ma commande apru00e8s le paiement ?

Accepted Answer

Annuler ma commande apru00e8s paiement.

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Question 24

Ou00f9 puis-je voir les produits de la collection Steinhauer en magasin ?

Accepted Answer

Vous pouvez retrouver les produits de notre collection dans plus de 500 points de vente en Europe !

Q: Comment puis-je ru00e9gler l'intensitu00e9 lumineuse de ma lampe ?

rn rnrnrn rn rn Attention : si une lampe est u00e9quipu00e9e d'un variateur intu00e9gru00e9, il n'est gu00e9nu00e9ralement pas possible de la ru00e9gler u00e0 l'aide d'un variateur externe.

Q: La couleur de la lumiu00e8re de ma lampe semble beaucoup plus blanche ou plus jaune que lorsque je l'ai achetu00e9e, pourquoi ?

rn rnrnrn rn rn rnrn rn En cas de doute, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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Du00e9couvrez notre collection en ligne dans un showroom 3D

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Il nu2019est pas possible pour lu2019utilisateur final / consommateur de visiter physiquement notre showroom.

Question 25

Ou00f9 puis-je voir les produits de la collection Steinhauer en magasin ?

Accepted Answer

Les produits de notre collection sont disponibles dans plus de 500 points de vente en Europe !

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Il nu2019est pas possible pour lu2019utilisateur final/consommateur de visiter physiquement notre showroom.

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Question 26

Ou00f9 puis-je trouver ma facture ?

Accepted Answer

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Question 27

Mon ordinateur s'est bloquu00e9 ou mon navigateur s'est plantu00e9 alors que j'u00e9tais sur la page de paiement. Que se passe-t-il maintenant ?

Accepted Answer

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Question 28

Quelles sont nos coordonnu00e9es bancaires ?

Accepted Answer

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Question 29

Quels modes de paiement puis-je choisir ?

Accepted Answer

Chez Steinhauer Lighting, vous pouvez payer en toute simplicitu00e9 avec la mu00e9thode qui vous convient le mieux.

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Voici un aperu00e7u de nos options de paiement :

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Pour plus du2019informations ou pour toute assistance concernant les paiements, nu2019hu00e9sitez pas u00e0 nous contacter.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Most asked questions

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